Tus anuncios en Facebook e Instagram ya generan conversaciones en WhatsApp. El reto es responderlas a tiempo. Te contamos cómo un CRM con inteligencia artificial atiende, cualifica y agenda cada contacto, incluso fuera de tu horario.
El problema: los contactos se enfrían
Quien te escribe desde un anuncio está interesado ahora. Si la respuesta llega horas después, lo normal es que ya haya hablado con otra empresa. En muchas pymes los mensajes se contestan a mano, entre otras tareas, y fuera del horario no hay nadie para atenderlos.
Cómo funciona: anuncio, WhatsApp y CRM con IA
- Campaña en Meta: el anuncio de Facebook o Instagram lleva un botón que abre directamente una conversación de WhatsApp con tu empresa.
- El mensaje entra en el CRM: herramientas como Kommo registran cada conversación como una oportunidad de venta, con su historial completo.
- La IA responde al momento: resuelve las dudas frecuentes y hace las preguntas clave para saber si el contacto encaja con lo que ofreces.
- Cita o paso a tu equipo: cuando el cliente está listo, la IA le agenda una cita o pasa la conversación a una persona de tu equipo.
Qué ganas con este sistema
- Respuesta inmediata, 24 horas: nadie se queda esperando, ni de noche ni en fin de semana.
- Ningún contacto se pierde: todo queda en el CRM, con su conversación y su estado.
- Tu equipo habla con quien quiere comprar: la IA filtra las consultas que no encajan.
- Sabes qué anuncio trae cada venta: así inviertes donde de verdad funciona.
Lo que la IA no debe hacer
La IA no sustituye a tu equipo: lo libera de lo repetitivo. Antes de ponerla en marcha hay que definir qué puede responder, en qué momento debe pasar la conversación a una persona y cómo se tratan los datos personales, siempre cumpliendo el RGPD.
¿Encaja en tu negocio?
Funciona especialmente bien si recibes muchas consultas parecidas, si vendes servicios que necesitan una cita o un presupuesto, o si tus anuncios ya generan más mensajes de los que tu equipo puede atender.
¿Hablamos?
En Ibérica Multimedia montamos el circuito completo: la campaña en Meta, el CRM, el asistente con IA y la medición de resultados. Cuéntanos tu caso y te decimos cómo aplicarlo a tu negocio.